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ISO 26000

2015年08月21日 16:45       中观唯识       本文已阅读 912 次

背景与挑战

ISO 9000ISO 14000,再到ISO 26000,标志着组织的管理模式正在从以质量管理为中心到环境管理为中心,向可持续发展和社会责任管理为中心的转变。组织正在面临从最初的以顾客为关注焦点转变到以社会和所有利益相关方为关注重点的转化。

 

当今全球有若干因素对推动组织的社会责任起着重要的作用,其中包括: 全球化、更便捷的旅行和接触,以及即时通信使用的增长,使得了解、监督和比较远近各种组织的决策和活动,以及分享解决问题的最佳方法变得更加容易了。 某些环境和健康问题的全球性、日益增长的金融和经济的相互依存、以及地域分布更为分散的价值链均意味着,涉及某个组织的相关问题很可能远远超越该组织直接所在的地域。组织无论处于何地,也无论是在何种社会和经济环境,必须应对社会责任问题。

 

过去几十年中,全球化导致了不同性质的组织,包括私营机构和非政府组织,对社区和环境的影响不断增强。越来越多的非政府和商业组织成为许多先前主要由政府提供的诸如健康、教育、福利等领域服务的提供者,需要更多关注对社会造成的影响。 当世界或某个地区,甚至一个国家面临经济和金融危机的时候,会对社会中的相对弱势群体的基本生活和生存产生更大的影响,为维护社会公平和安宁,需要组织保持和提升其社会责任相关活动,承担起更多的社会责任。

 

随着社会进步和人类对可持续发展问题的紧迫性认识的增强,消费者、顾客、投资者、合作方等都在以不同方式对组织有关社会责任方面施加经济影响,社会对组织绩效表现的期望持续提高,要求组织与其利益相关方有效沟通,以满足他们了解组织绩效表现方面信息的需要。包括上述这些因素在内的诸多因素正持续推动组织证明它们履行社会责任的承诺,也构成了当今社会责任的内涵。

 

ISO 26000介绍

ISO 26000《社会责任指南》国际标准(以下简称ISO 26000)是国际标准化组织(ISO)制定的、为组织的社会责任活动提供相关指南的一项自愿性国际标准。该国际标准于2010111日由ISO正式发布,供全世界的各类组织根据实际需要自愿选择采用。

 

ISO 26000在全球首次全面系统地阐述了组织应对和处理社会责任相关核心主题和重要问题的方案和方法,为组织在运营和管理中负责任和有效地处理所面临的经济、社会和环境挑战与问题,提供了一个系统性指南。

 

ISO 26000制定目的是:明确社会责任的定义和内涵,促进全球对社会责任的共同理解,以社会责任的最佳实践为基础,为组织履行社会责任、促进可持续发展和全球公平贸易提供可参考的指南。

 

ISO 26000中社会责任(social responsibility)被定义为:通过透明和道德行为,组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。这些透明和道德行为有助于可持续发展,包括健康和社会福祉,考虑到利益相关方的期望,符合适用法律并与国际行为准则保持一致,融入到整个组织并践行于其各种关系之中。

 

ISO 26000包括前言、引言、正文第1章到第7章、资料性附录和参考文献。其中正文的7个章节和资料性附录分别是:

     第一章 范围;

     第二章 术语和定义;

     第三章 理解社会责任(包括组织的社会责任、社会责任的当今趋势、社会责任的特征、国家与社会责任);

     第四章 社会责任原则(包括7项社会责任原则);

     第五章 辨识社会责任与促进利益相关方参与(包括辨识社会责任、利益相关方的识别和参与);

     第六章 社会责任核心主题指南(包括7项社会责任核心主题,37个社会责任问题);

     第七章 将社会责任融入整个组织的指南(包括组织特征与社会责任的关系、理解组织的社会责任、将社会责任融入整个组织的实践、社会责任的沟通、增强社会责任的可信度、审查和改进组织的社会责任相关行动与实践、社会责任自愿性倡议)。 

     附录 A(资料性) 社会责任自愿性倡议和工具举例

     附录 B(资料性) 缩写

 

中观唯识的解决方案

中观唯识的专家协助了多个国际著名企业和全球性公司在其供应链中推行企业社会责任和可持续发展管理系统,ISO 26000则是建立组织全面可持续发展的重要依据。我们帮助各种组织依据ISO 26000为基础,涵盖或融合企业的质量、环境、健康安全、社会责任、能源和温室气体管理系统等为一体,形成组织自身独特的可持续发展管理系统。

 

履行和实践社会责任会给组织带来众多的益处,这些益处包括:

     有助于更好地理解社会期望,识别与社会责任相关的机遇和风险,从而作出更为明智的决策。 

     改善组织的风险管理。 

     提高组织的声望和取得更高的公信度。

    有助于组织为其运作获取社会的许可。

     促进创新,增强组织的竞争力(包括获取金融资源和需要的合作伙伴)。 

     改善与其利益相关方的关系,建立更广泛的合同伙伴关系和创造更多新的机会。 

    增强组织内员工的忠诚、奉献、参与和士气。

     实现生产效率提高和与资源效率相联系的成本节约。 

     改善商业活动的可靠性和公平性。

     预防或减少与消费者在有关产品或服务方面的潜在冲突。