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流程整合优化

2018年11月04日 15:20       中观唯识       本文已阅读 1143 次

背景与挑战

流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程,在传统以职能为中心的管理模式下,流程隐蔽在臃肿的组织结构背后,流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。整个组织形成了所谓的圆桶效应。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行重整,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。

 

流程整合优化不仅仅指做正确的事,还包括如何正确地做这些事。流程整合优化是一项策略,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中,要对流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,称为流程的整合优化。

 

对流程的整合优化,不论是对流程整体的优化还是对其中部分的改进,如减少环节、改变时序,都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。流程整合优化要围绕优化对象要达到的目标进行;在现有的基础上,提出改进后的实施方案,并对其作出评价;针对评价中发现的问题,再次进行改进,直至满意后开始试行,正式实施。

 

流程整合优化的益处

流程整合优化后给企业带来的收益:

     -  建立一个以客户、市场为导向的业务,管理流程体系。

     -  核心业务、管理流程清晰、简洁,工作效率提高。

     -  工作方法优化,提高了工作质量与效率。

     -  流程顺畅,无效劳动减少,成本降低。

     -  工作流、信息流顺畅,运营成本易于控制。

     -  减少不必要的流程环节,提升效率。

     -  基础管理规范,信息化管理实施成功。

     -  业务流程关键控制点加强,对工作的结果更加可控,目标更易达成。

 

流程整合优化的方法

目前流行的流程整合优化主要有以下几种方法:

     -  标杆瞄准

     -  DMAIC模型

     -  ESIA分析法

     -  ECRS分析法

     -  PDCA循环

 

中观唯识的解决方案

中观唯识的咨询专家具有丰富的流程整合优化管理经验,我们的流程整合优化咨询服务将为您带来卓越效益。我们将:

     -  帮助企业对业务流程、战略、组织职能,信息化水平综合诊断分析。

     -  理清管理流程和业务流程。

     -  对企业原有核心业务与管理流程进行梳理和评价。

     -  为企业提供业务、管理流程优化培训。

     -  进行业务流程重组、设计与优化,建立以市场、客户为导向的工作流程

     -  疏通企业信息流、工作流,满足业务需要。

     -  帮助企业建立信息化管理平台,提高快速反应能力。

     -  协助企业软件选型,配合软件厂商实施信息化管理

     -  围绕流程制定管理制度和作业规程与操作规程。